SondageLes commentaires des fans souhaitaient améliorer encore les opérations de billetterie du Liverpool FC

Cette nouvelle enquête fait partie d'un examen complet de la billetterie par le club et vise à recueillir les commentaires honnêtes et ouverts de ses supporters sur une série de sujets liés à la billetterie pour les matches de l'équipe première masculine, notamment l'accès aux billets aller et retour, les prix, le système de coupes automatiques et les crédits de match.

L'enquête sur la billetterie du LFC sera envoyée aujourd'hui (lundi 21 octobre) par e-mail à un large éventail de supporters, y compris les membres actuels et périmés et les détenteurs d'abonnements. Il est rappelé aux fans de vérifier leurs dossiers de courrier indésirable s'ils n'ont pas reçu le sondage au cours de la journée.

Toute personne n'appartenant pas à l'un de ces groupes peut toutefois accéder à l'enquête ici. La date limite pour répondre à l'enquête et fournir des commentaires est le lundi 4 novembre à 17 heures GMT.

Cette enquête s'inscrira dans le cadre d'un engagement continu auprès d'un plus large éventail de supporters, car le LFC reconnaît la nécessité d'évoluer et d'améliorer constamment ses opérations de billetterie. Dans cette optique, le club a élaboré un nouvel ensemble de principes de billetterie qui, parallèlement aux commentaires des fans, aideront à orienter le développement de la billetterie au cours des prochaines saisons.

Les nouveaux principes de billetterie, qui ont été créés en consultation avec le Supporters Board, peuvent être consultés dans leur intégralité ici et incluent l'ambition de faire de l'accès aux billets un objectif réaliste pour tous les supporters tout en reconnaissant leur fidélité, avec des données transparentes, une protection contre les abus et une approche tarifaire réfléchie.

Phil Dutton, vice-président de la billetterie et de l'accueil du Liverpool FC, a déclaré : « Nous voulons connaître l'avis du plus grand nombre de fans possible afin de développer notre stratégie de billetterie à l'avenir. Notre approche en matière de billetterie est constamment revue, et nous reconnaissons qu'il reste encore beaucoup de travail à faire face à un certain nombre de défis permanents

« Il s'agit notamment, mais sans s'y limiter, de niveaux de demande sans précédent suite à l'achèvement du nouveau stand d'Anfield Road, qui a porté notre capacité à 61 000 places, et de cyberattaques de plus en plus sophistiquées contre nos systèmes. Si l'on ajoute à ces défis les progrès technologiques de ces dernières années, le moment était venu de procéder à une révision complète de nos opérations de billetterie

« Nos nouveaux principes directeurs en matière de billetterie sont l'expression de notre ambition et de la direction que nous voulons donner à nos opérations de billetterie. Il s'agit d'un projet à long terme qui n'entraînera pas de changements d'approche du jour au lendemain, mais nous souhaitons engager le dialogue avec les supporters pour développer notre stratégie à long terme.

« Nous sommes impatients de recevoir les commentaires d'un large éventail de fans et nous les remercions d'avance d'avoir pris le temps et les efforts nécessaires pour participer à ce processus en cours. »